フィードバックとフィードフォワードの違いとは？　フィードバック心理学入門　認定各取得の参考に

フィードバックスキルコーチングは、コーチング心理学における必修講座となっています。
とくに、承認だけでなく、伝え方、話し方、交渉、指示などにも関わり、

また、フィードバックを受け取る側の自己受容の視点も重要になっています。
受け取る側の自己受容のトレーニングを含めて実施しています。

そこで、フィードバックの探究と研究のため、フィードバックとフィードフォワードについて紹介をいたします。

ビジネスにおいてフィードバックが必要とされる理由は、単なる「評価」ではなく、人と組織の成長を加速させるための重要なコミュニケーション手段だからです。以下にその主な理由を整理してみました。

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✅ フィードバックがビジネスに必要な理由

観点	説明
1. 人材育成	フィードバックは、社員が自分の強みや改善点に気づくきっかけとなり、成長の方向性を明確にします。特に若手社員にとっては、学びの羅針盤になります。
2. 生産性の向上	業務の進め方や成果物に対して具体的な改善点を伝えることで、無駄を減らし、効率的な働き方を促進します。
3. モチベーションの向上	ポジティブなフィードバックは「認められている」という実感を与え、やる気やエンゲージメントを高めます。
4. チームの信頼関係構築	定期的なフィードバックは、上司と部下、同僚同士の信頼関係を深め、心理的安全性のある職場づくりに貢献します。
5. 目標達成の加速	フィードバックによって方向性のズレを早期に修正できるため、個人・チームの目標達成がスムーズになります。

💡 補足：フィードバックの種類と効果

ポジティブ・フィードバック：強みや成果を認める → 自信と継続意欲を高める
ネガティブ・フィードバック：改善点を伝える → 行動修正と成長を促す
クリティカル（建設的）フィードバック：良い点と改善点の両面をみて、建設的に伝える
決定的に相手の心に響くように伝えること。

フィードバックとフィードフォワードの違いを、より詳細かつ多角的に比較しました。
「過去 vs 未来」だけでなく、心理的影響や組織文化への影響まで掘り下げています。

🔍 フィードバックとフィードフォワードの詳細比較表

観点	フィードバック (Feedback)	フィードフォワード (Feedforward)
焦点	過去の行動・結果、振り返り	未来の行動・可能性
目的	改善点の指摘、修正、評価	成長の促進、行動の提案、可能性の拡張
伝達のスタイル	指摘・評価・批判的になりやすい	提案・問いかけ・建設的で協働的
受け手の心理的反応	防衛的・羞恥・不安を感じやすい	前向き・安心・自己効力感が高まりやすい
上下関係の影響	上司→部下など、縦の関係に依存しやすい	上下関係に縛られず、対等な関係でも可能
主観性・客観性	主観的になりやすく、誤解や反発を招くことも	客観的・未来志向で受け入れやすい
タイミング	行動の「後」に行う（結果に対して）	行動の「前」に行う（未来に向けて）
例文	「前回の資料は誤字が多かった」	「次回は、提出前に誰かに見てもらうのはどう？」
活用場面	パフォーマンス評価、反省会、指導場面、過去を活かすコーチング	コーチング、1on1、目標設定、アイデア創出
文化的影響	やや評価文化・減点主義に傾きやすい	学習文化・成長志向を育てやすい
成長への影響	目標への修正、改善過去の失敗を教訓につなげる。	自発性・創造性・挑戦意欲を引き出す。ただし、過去の失敗を見としやすい。

このように、フィードフォワードは未来志向・対話的・可能性重視のアプローチであり、心理的安全性やモチベーションの向上にもつながります。

ただし、過去・現在・未来は総合的に関わっており、フィードバックとフィードフォワードの両面を有効活用していくことが望ましいです。

フィードフォワードとフィードバックのメリット・デメリット

フィードフォワードとフィードバックのメリット・デメリットを表にまとめてみました：

項目	フィードフォワードの特徴	フィードバックの特徴
メリット	・未来志向でポジティブな成長を促す・受け手が受け入れやすい・改善点に具体的な行動を示せる	・過去の行動に基づき具体的なアドバイスが可能・成果や失敗の振り返りができる・改善すべき点を明確にできる
デメリット	・過去の行動に対する具体的な検証が難しい・抽象的になることがあり誤解を招くことも・受け手によっては「的外れ」と感じることもある	・受け手が防衛的になりやすく、素直に受け取りにくい・ネガティブな印象を与える可能性がある・タイミングを誤ると逆効果になることがある

フィードフォワードとフィードバックのメリットとデメリットをさらに深掘りしてみましょう。

観点	フィードフォワード	フィードバック
主な目的	未来の行動や成果をより良くするためのアドバイスや提案	過去の行動や成果を振り返り、評価し、改善点を伝える
タイミング	行動・成果が起こる「前」に実施する	行動・成果が起こった「後」に実施される
心理的影響	ポジティブに受け取られやすく、モチベーションを高めやすい	否定的に受け止められる場合があり、防衛的になることも
具体性	将来のシナリオをもとにするため、やや抽象的になることがある	過去の事実や行動をもとにするため、具体性が高く受け入れやすい
使われる場面	コーチング、1on1、組織改革、キャリア開発、教育、リーダーシップ育成など未来志向の場面	コーチング、1on1、評価面談、業績レビュー、問題行動への対応など反省・評価の場面
導入のしやすさ	比較的導入しやすく、日常のコミュニケーションにも取り入れられる	伝える側に高度なスキル（タイミング・言葉選び）が求められ、慎重さが必要
成長への効果	自発的な成長を促し、自信や行動の選択肢を広げる	修正が明確なため、即時的な行動改善には効果的

フィードバック／フィードフォワードと、**洞察（Insight）／自己内省（Self-Reflection）**の関係性を、より詳細かつ体系的に整理した比較表を作成しました。

フィードフォワードとフィードバックのそれぞれで使える具体的な手法・テクニック

承知しました！以下にフィードフォワードとフィードバックのそれぞれで使える具体的な手法・テクニックを表にまとめました。現場ですぐ使えるよう、簡潔かつ実践的に整理しています👇

フィードフォワード

種別	具体的な手法	説明
	未来志向質問	「次はどうしたい？」「どんな成果を目指す？」など前向きな問いかけで思考を促す
	ポジティブイメージの共有	相手の強みや理想の姿を言語化し、良い未来像を描かせる
	ストーリーテリング	「以前こんな場面で成功したよね」と過去の成功からヒントを導く
	アクションプランの設計支援	「次のステップはどうする？」「優先順位は？」などで行動計画を一緒に考える
	成長機会の提示	チャレンジや新しい視点を提案し、行動意欲を引き出す

フィードバック

種別	具体的な手法	説明
	SBIモデル（Situation-Behavior-Impact）	「状況」「行動」「影響」の順で伝えると、客観的かつ建設的なフィードバックに
	Iメッセージの活用	「あなたは〜した」ではなく「私は〜と感じた」で主観を伝えることで対立を防ぐ
	サンドイッチ法	ポジティブ→改善点→ポジティブの順に伝えて、受け手の抵抗感を和らげる
	具体的事実にもとづく言語化	評価や印象ではなく、観察できる事実に基づいてフィードバックを行う
	タイミングを見極める	行動後すぐに、落ち着いたタイミングで行うことで、効果的に伝わる

これらは状況に応じて使い分けることで、相手の成長を支援し、信頼関係を築くコミュニケーションになります。

🔍 フィードバック・フィードフォワード × 洞察・自己内省の詳細比較表

観点	一般的なフィードバック	フィードフォワード
焦点	過去の行動・結果に基づく評価	未来の行動・可能性に向けた提案
目的	改善点の明確化と修正	成長・変化の促進と行動の方向づけ
情報源	他者からの観察・評価	他者からの提案・アイデア
洞察との関係	自分では気づきにくい行動パターンや盲点を他者の視点から認識するきっかけになる（例：「無意識に話を遮っている」など）	他者の提案を通じて、自分の可能性や新しい視点に気づく（例：「あなたの強みは○○だから、次はこうしてみては？」）
自己内省との関係	フィードバックを受けた後に「なぜそうなったか」「どう感じたか」「どう変えたいか」を内省する	提案を受けて「自分はどうしたいか」「どんな未来を描きたいか」を内省する
心理的影響	防衛的・羞恥・不安を感じやすいが、信頼関係があれば深い学びにつながる	前向き・安心・自己効力感が高まりやすく、行動意欲を引き出す
学習スタイルとの相性	分析的・反省的な学習者に適している（例：PDCA型）	行動志向・未来志向の学習者に適している（例：アクションラーニング型）
活用場面	パフォーマンス評価、振り返り、業務改善	コーチング、1on1、目標設定、キャリア支援
成長への寄与	現状の課題を明確にし、修正・改善を促す	未来の可能性を広げ、挑戦と創造性を引き出す

このように、フィードバックとフィードフォワードは、洞察と自己内省を引き出す「外部刺激」として補完的に機能します。特にコーチングや教育の現場では、両者をバランスよく活用することで、より深い学びと行動変容が期待できます。

⏰️時間軸（過去・現在・未来）とフィードバック／フィードフォワードの関係とは？

時間軸（過去・現在・未来）とフィードバック／フィードフォワードの関係性を整理した詳細な比較表を作成しました。時間の流れに沿って、それぞれがどのような役割を果たすかが一目でわかります。

⏳ 時間軸 × フィードバック／フィードフォワード比較表

時間軸	フィードバック (Feedback)	フィードフォワード (Feedforward)
過去	・過去の行動や成果を振り返る・「何がうまくいかなかったか」「どこを改善すべきか」を評価・指摘する・反省や修正の材料となる	基本的には過去には当てないが、過去の経験をすべて役立てて、未来にフォーカスする。
現在	・現在の状況や行動に対するリアルタイムなフィードバック（例：その場での指摘）・「今、何が起きているか」を共有する	・現在の目標や課題を踏まえて、未来に向けた提案を行う・「今、何をすれば未来が良くなるか」を考える
未来	・過去の経験をもとに、将来の改善に活かす（間接的）・ただし、未来への具体的提案は少ない傾向	・未来の理想像や目標に向けて、具体的な行動提案を行う・「これからどうするか」に焦点を当てる・創造性や可能性を引き出す

💡 補足ポイント

フィードバックは「過去→現在→未来」の流れで改善を促す手法。
フィードフォワードは「未来→現在」の逆算思考で行動を導く手法。
両者を組み合わせることで、より深い学びと行動変容が期待できます。

投稿者プロフィール

徳吉陽河

徳吉陽河（とくよしようが）は、コーチング心理学研究会・コーチング心理学協会の創設者の一人であり、日本・世界のおけるコーチング心理学のパイオニア。コーチング心理士、公認心理師・キャリアコンサルタント、認定心理士（心理調査）、ポジティブ心理療法士、として教育・医療・福祉・産業分野で活動する専門家。東北大学大学院博士後期課程で研究し、国際コーチング心理学会、国際ポジティブ心理学会など、世界で学び、研究を発表。教育プログラム、心理尺度開発なども専門としている。著書に『ポジティブ大全』『科学的に正しい脳を活かす「問いのコツ」結果を出す人はどんな質問をしているのか?』『ナラティヴ・セラピー BOOK』、『コーチング心理学ガイドブック』『コーチング心理学ハンドブック』などの翻訳書などがあり、科学的なエビデンスと物語（ナラティブ）に基づくコーチングとウェルビーイング教育を推進している。累計4000名のコーチ、カウンセリング実績」（ワークショップを含む）、「累計6000回以上のセミナー実績」以上の実績がある。国土交通省　航空保安大学講師、元東北文化学園大学講師、元仙台医療センター看護学校講師、元若者サポートセンター講師など。教育機関、海外・国外の法人企業などで講師を担当実績がある。学校法人・企業法人・医療法人（リハビリ）など、主に管理職に関わる講師を数多く担当。座右の銘は、「我以外皆我師」、失敗・挫折もたくさんしており、「万事塞翁が馬」大切にしている。「自己肯定感が低いからこそ成長できる」ことを大切にしている。